Consumatori vi cancellano da Facebook e Twitter, ecco perchè

Ormai è pratica sempre più diffusa riempire le caselle di posta elettronica degli utenti con messaggi pubblicitari di qualsiasi tipo e sempre più frequentemente, anche social network come Facebook e Twitter utilizzano varie strategie per creare messaggi pubblicitari personalizzati per gli utenti, come accade con le storie sponsorizzate di Facebook. Tuttavia, agli utenti questo bombardamento piace sempre meno e un numero sempre maggiore di persone decide di cancellarsi dalle comunicazioni pubblicitarie ricevute via mail o attraverso Facebook e Twitter. Inoltre, molti utenti hanno dichiarato di aver deciso di non seguire più determinate marche proprio a causa dell’eccessiva pubblicità. Scopriamo come creare allora messaggi pubblicitari davvero interessanti per gli utenti.

Per capire come reagiscono gli utenti di fronte ai messaggi pubblicitari che ricevono via mail, attraverso Facebook e Twitter , è stato condotto anche uno studio, The Social Break-Up, che ha effettuato indagini su un campione di 1.500 consumatori per capire come sono cambiati i loro comportamenti sul web e i motivi principali che li hanno spinti a cancellarsi dalle comunicazioni che le aziende mandano via Facebook e Twitter o attraverso le e-mail.

Ebbene, dallo studio è emerso che:

il 91% dei consumatori ha annullato l’iscrizione alle e-mail pubblicitarie,
il 77% dei consumatori riferisce di essere più attento nel fornire il proprio indirizzo e-mail alle aziende rispetto all’anno scorso,
l’ 81% dei consumatori ha rimosso i messaggi aziendali dalle proprie News Feed,
il 71% dei consumatori riferisce di essere più selettivo nel ciccare sul tasto Mi piace relativamente ad una società su Facebook rispetto a quanto non lo fosse lo scorso anno.
il 41% dei consumatori hanno smesso di seguire le aziende presenti su Twitter.

Lo studio ha anche analizzato come è cambiato il comportamento degli utenti in merito alla gestione delle e-mail e ha rilevato che circa il 93% degli utenti è iscritto almeno ad un servizio di newsletter. Questi dati sono di fondamentale importanza per chi vuole avviare strategie di comunicazione pubblicitaria online ed è quindi importante anche capire come gli utenti decidono di sbarazzarsi delle comunicazioni pubblicitarie che ricevono via mail, attraverso Facebook e Twitter e perché decidono di non ricevere più questi aggiornamenti.

Perché le persone decidono di cancellarsi dagli avvisi via mail

I motivi per cui gli utenti decidono di non ricevere più gli aggiornamenti via mail è che trovano i contenuti troppo ripetitivi e noiosi. È dunque di fondamentale importanza per le aziende riuscire a produrre sempre contenuti nuovi e originali.

Come le persone reagiscono ai messaggi poco interessanti

Anche in questo caso ciò che conta è il contenuto e se non riuscite a creare campagne e-mail coninvolgenti, i consumatori prima o poi decideranno di non ricevere più tali messaggi.

Perché gli utenti decidono di cancellare l’iscrizione alle pagine aziendali su Facebook

Le fan page di Facebook sono uno degli strumenti sempre più adottati dalle aziende per farsi conoscere, anche a scapito dei blog aziendali, però quando si esagera con gli aggiornamenti e si inviano troppe comunicazioni, gli utenti ad un certo punto potrebbero infastidirsi e decidere di cancellare l’iscrizione alle pagine aziendali presenti su Facebook.

Come reagiscono i fan di Facebook alle comunicazioni poco interessanti

Se i fan di Facebook non sono soddisfatti degli aggiornamenti che ricevono, non esiteranno a cancellarli dalle news feed.

Perché gli utenti cancellano i brand da Twitter

Ciò che conta su Twitter è inserire sempre contenuti interessanti e originali e se le aziende per comunicare con gli utenti su Twitter li tempestano di tweet poco interessanti, il rischio che vengano ignorati è piuttosto elevato.