Skype bloccato: come risolvere il bug audio

A pochi giorni dall’accordo record tra Microsoft e Skype, che ha visto l’acquisizione di quest’ultima società da parte del colosso di Redmond, la piattaforma VoIP ha avuto diversi problemi di raggiungibilità, andando, pare, addirittura in crash, e creando disagi a migliaia di utenti in tutto il mondo, che hanno avuto difficoltà nell’effettuare il login e nel comunicare con i propri contatti, proprio come successo qualche tempo fa con una delle ultime versioni del software. Sebbene il problema non abbia coinvolto tutti gli utenti, ma solo una buona parte, il team di Skype ha prontamente diffuso le istruzioni per risolvere subito il disservizio che ha portato, tra l’altro, ad un blocco momentaneo anche del sito web della società controllata da Microsoft.

Già qualche mese fa Skype aveva subito un black-out inaspettato, causando disservizi agli utenti di tutto il mondo. Questa volta, dopo una preliminare analisi, i tecnici di Skype sono subito riusciti ad arrivare al cuore del problema, identificando il file locale shared.xml come reale causa del problema tecnico di massa. Sono state, così, rese disponibili le prime istruzioni su come risolvere il problema e tornare ad utilizzare il servizio in maniera ottimale.

Se volete, dunque, cimentarvi autonomamente nella soluzione del problema, seguite queste istruzioni, facendo bene attenzione a non sbagliare nulla ed a effettuare una copia di backup di ogni file che modificate.

Windows Vista e Windows 7

1. Chiudere Skype.
a. Fare clic destro sull’icona di Skype nella barra di sistema (in basso a destra nello schermo)
b. Scegli Esci.
2. Assicurarsi che “Visualizza cartelle e file nascosti” sia attivo.
a. Fare clic su Start, Esegui e premere Invio.
b. Digitare “control folders” e fare clic su OK (dovrebbe aprire il sottoprogramma Opzioni cartella del Pannello di controllo).
c. Selezionare la scheda Visualizza
3. Individuare il file shared. xml.
a. Fare clic su Start, Esegui e premere Invio.
b. Digitare % appdata%Skype e fare clic su OK.
c. Eliminare il file shared. xml.
4. Riavviare Skype. Il file shared. xml verrà ricreato.

Windows XP

1. Chiudere Skype.
a. Fare clic destro sull’icona di Skype nella barra di sistema (in basso a destra dello schermo)
b. Scegli Esci.
2. Assicurarsi che “Visualizza cartelle e file nascosti” sia attivo.
a. Fare clic su Start e poi Esegui …
b. Digitare “control folders” e fare clic su OK (dovrebbe aprire il sottoprogramma Opzioni cartella del Pannello di controllo).
c. Selezionare la scheda Visualizza e garantire un accesso rilevante è abilitato.
3. Individuare il file shared. xml.
a. Fare clic su Start e poi Esegui …
b. Digitare %appdata% Skype e fare clic su OK.
c. Eliminare il file shared. xml.
4. Riavvia Skype. Il file shared. xml verrà ricreato.

Mac OS X

1. Uscire da Skype.
2. Vai alla cartella ~ / Library / Application Support / Skype /
3. Eliminare il shared. xml file (verrà ricreata una volta che si apre di nuovo Skype, questo va bene).
4. Skype Start.

Linux

1 Cancellare il file: ~/. Skype/shared.xml

Quale è stata la vostra esperienza in merito? Avete riscontrato anche voi il problema oppure ne siete rimasti immuni? Siete riusciti a risolvere con i metodi appena descritti? Fatecelo sapere, nella speranza che certi inconvenienti non si ripetano più.