Twitter può diventare un utile e potente strumento di marketing per le aziende, ma in alcuni casi anche ritorcerglisi contro. E’ quanto è accaduto a McDonald’s, finita sotto un violento attacco di odio sul famoso sito di microblogging. I critici della famosa catena hanno utilizzato a loro favore un hashtag promozionale creato dal gigante dei fast food.

McDonald’s ha debuttato sui social network la scorsa settimana con una campagna di tweet sponsorizzati che sono apparsi in cima ai risultati di ricerca. Il primo hashtag è stato #MeetTheFarmers, che era utilizzato per raccontare storie sui loro agricoltori, per promuovere la garanzia da parte dell’azienda di prodotti freschi. Tutto è rimasto tranquillo fino a quando la catena globale ha inviato due tweet con un hashtag più generale, #McDStories.

In pochi minuti, i tweet hanno cominciato a travisare fortemente il messaggio e l’hashtag ha iniziato a prendere vita propria. I detrattori hanno sfruttato l’opportunità per raccontare le loro presunte storie horror legate ai fast food. Le critiche sono violente: c’è chi accusa il franchising degli hamburger di aver provocato il ricovero di alcuni clienti per intossicazione alimentare, di aver venduto un panino che conteneva un unghia e così via.

Tuttavia la campagna non è stata un completo fallimento: l’hashtag #MeetTheFarmers, che è sfuggito agli attacchi, stimolando tweet essenzialmente positivi, continua ad essere utilizzato.