Gmail: bug cancella email e chat degli account Google

Gmail, la posta elettronica di Google è stata colpita da un pericoloso bug nelle ultime ore. A quanto pare, alcuni utenti hanno notato che la loro casella di posta elettronica Gmail era stata resettata e di conseguenza sono sparite tutte le email e le conversazioni salvate della chat del loro account. Le statistiche affermano che sono almeno 150 mila gli utenti che hanno visto andare in fumo tutti gli allegati, le email e le chat, e Google ha sottolineato che i suoi tecnici sono a lavoro per poter risolvere il problema e stanno cercando di recuperare tutti i dati che sono andati perduti. Attualmente, l’unica possibilità per poter recuperare i propri dati è effettuare un backup utilizzando l’applicazione Gmail Backup, ma a causa del panico creato tra gli utenti, questa utility al momento risulta sovraccarica. Inoltre c’è anche un altro sistema utile che serve a salvare la cronologia della chat di Gmail.

Soltanto pochi giorni fa Google ha affermato che avrebbe garantito più sicurezza per gli utenti, ma a causa di un problema tecnico, di cui non si conosce ancora l’origine, nelle ultime ore sono stati azzerati decine di migliaia di account Gmail. Il servizio di posta elettronica quindi è stato resettato senza nessun preavviso. A quanto pare sono circa 150 mila gli utenti che da ieri si sono ritrovati con la casella di posta elettronica completamente vuota, quindi senza più alcun allegato e senza la cronologia della chat.

Dopodiché i forum assistenza di Google si sono riempiti di segnalazioni dagli utenti che si sono preoccupati per aver perso tutti i dati salvati e quindi le email scambiate nell’arco degli ultimi anni. Per segnalare il problema ai propri utenti, i tecnici hanno utilizzato la Apps Status Dashboard che è stata sviluppata proprio per intervenire in situazioni di questo tipo. Per assicurare ai propri utenti Gmail maggiori garanzie, infatti aveva inserito alcune nuove applicazioni per la sicurezza della mail di Google. La percentuale colpita da questo problema, assicurano i tecnici, è pari allo 0,08% degli utenti totali del colosso di Mountain View, che però si traduce lo stesso in decine di migliaia di account in quanto il servizio di posta elettronica di Google viene utilizzato da circa 200 milioni di utenti.

Al momento non ci sono notizie certe sulla risoluzione del problema degli account Gmail, anche se alcune fonti attendibili affermano che la maggior parte degli account colpiti dal bug è stato ripristinato correttamente. Mentre per far tornare tutto alla normalità ci sarà bisogno ancora di un po’ di tempo, e i tecnici di Google non sanno stabilire il tempo necessario per ripristinare tutti gli account e nemmeno se verranno recuperati tutti i messaggi di posta elettronica.